tipos de clientes

Para obtener un buen resultado cuando el cliente esta delante nuestro, podemos tratar de identificarlo, recurrir a nuestra experiencia para interpretar determinadas características nos permitirá desarrollar una mejor atención.
Si bien no podemos recurrir a un manual que nos enseñe la forma de atender a un determinado tipo de cliente, ya que no hay dos clientes iguales, lo que podemos establecer son algunas características comunes en algunos de ellos, rasgos de personalidad que nos pueden indicar como llevar acabo un mejor contacto

C.R.M

( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTO)

" conoce a tus clientes y basado en ese conocimiento toma acciones para construir ventaja competitiva"

Es el C.R.M es el recurso de profundización del conocimiento individualizado  de la demanda y sobre la educación  personalización o gestión de sus relaciones de intercambio. el C.R.M  es una combinación de cambios estratégicos, de procesos organizativos, y tecnológicas para buscar mejorar la gestión del negocio en torno al comportamiento de los clientes. implica la adquisición y desarrollo de conocimientos sobre los clientes para usar esta informacion en los puntos de contacto, obteniéndose así mayores ingresos y eficacia operativo.